Reklamacije in jamčevanje

Kdaj blago ni skladno s pogodbo

Blago je neskladno, če nima lastnosti, ki so opisane ob prodaji ali so običajne za istovrstno blago, če ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti, če ni primerno za običajno uporabo ali če ne ustreza vzorcu oziroma fotografiji izdelka. Primeri: napaka v šivu, tiskarska napaka, napačen izdelek ali velikost v pošiljki.

Roki

• Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave.
• Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave.
• Potrošnik mora ponudnika o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril.

Kako uveljavljam reklamacijo

Pišite na 69slamslovenia@gmail.com, navedite številko naročila, opišite napako in priložite fotografije. Omogočiti nam morate pregled blaga; izdelek pošljete na naslov Freestyle Freak d.o.o., Ulica na Livado 6, 3240 Šmarje pri Jelšah. Pri upravičeni reklamaciji vam stroške pošiljanja povrnemo.

Pravice potrošnika

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti (zamenjavo ali popravilo). Če to ni mogoče ali ni opravljeno v razumnem roku (največ 30 dni), lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe. V vsakem primeru ima potrošnik pravico do povračila škode po splošnih pravilih o odškodninski odgovornosti.

Če obstoj neskladnosti ni sporen, zahtevi ugodimo čim prej, najpozneje pa v osmih dneh. Če je neskladnost sporna, na zahtevo pisno odgovorimo v osmih dneh od prejema.

Garancija

Za tekstilne izdelke se obvezna garancija ne izdaja. Pravice iz jamčevanja za skladnost blaga, opisane zgoraj, veljajo ne glede na to.